Matelas Emma : test et avis

EMMA propose des matelas en ligne depuis 2015. La marque, qui crée ses produits à Francfort, en Allemagne, s’est associée à des fabricants de matelas outre-Rhin.

On peut dire qu’il est rapidement devenu une référence, puisque c’est aujourd’hui le matelas universel numéro 1 des ventes en France. Fruit d’une longue recherche, et conçu à partir des meilleurs matériaux, le matelas EMMA-original est élu produit de l’année 2018 et a obtenu la meilleure note au classement établi par l’UFC Que Choisir.

Ce matelas a été conçu dès le départ pour être particulièrement adaptable et convenir ainsi à toutes les morphologies et tous les dormeurs, peu importe la position de sommeil adoptée.

Pour vous aider à vous faire un avis, nous l’avons testé pour vous.

Notre avis sur le matelas Emma Original


Aspect esthétique

Le matelas EMMA Original se présente en 2 parties :

Matelas-tediber-surface-blanche
Dessus du matelas

Un accueil blanc tout doux, qui renferme 1 première couche de mousse de support.
C’est grâce à cette première couche à mémoire de forme que l’on ressent immédiatement l’accueil moelleux du matelas Emma, procurant la sensation d’être allongé sur un nuage.

esthétique
La face inférieure

Une housse en tissu gris, constituée de 98% de polyester et de 2% d’élasthanne. Son toucher d’aspect velours est très plaisant et permet en plus un très bon contrôle de la température. La housse est lavable et déhoussable, équipée de poignées de transport latérales, et masque 2 autres couches de mousses spécifiques.

Quand la housse grise peut être lavée à 40°C, la housse blanche peut elle monter jusqu’à 60°C. Idéal pour les allergiques puisque le matelas n’est pas proposé avec un traitement anti-acarien. Également, vous pouvez vous munir du protège matelas Emma pour plus de sécurité.

Stable et efficace

Une partie antidérapante sous le matelas, pour un maximum de stabilité.

La composition du matelas Emma Original

composition matelas emma

Le matelas chez EMMA est constitué de 3 couches de mousse :

  • La partie supérieure est composée de 4cm de mousse Airgocell, une mousse qui répartit idéalement les points de pression. Grâce à cette bonne répartition, on obtient un excellent niveau de confort perçu. Constituée à moitié d’air, la mousse Airgocell permet en outre de retenir et d’évacuer facilement la chaleur, offrant au dormeur des conditions de sommeil idéales pour bien dormir.
  • La partie intermédiaire est composée de 4 cm de mousse viscoélastique, également appelée mousse à mémoire de forme, pour un soutien progressif et une parfaite indépendance de couchage. Vous ne serez plus dérangé par les mouvements de votre partenaire ! Ces caractéristiques donnent au matelas un rendu moelleux et offre au dormeur la sensation d’être littéralement enveloppé.
  • La partie inférieure est composée de 17 cm de mousse froide, qui apporte plus de soutien à vos épaules, nuque et dos. Ce bon soutien global permet de soulager la colonne vertébrale, et en plus de ça limiter l’affaissement global du matelas à long terme.

Un confort progressif

Une composition en 3 parties qui garantie un confort, un soutien et une respirabilité à toutes épreuves.

La fabrication du matelas Emma

Le Niveau de confort


Le concept du matelas

Bien que la mousse froide assure un bon soutien au niveau des épaules, du dos et de la nuque, Emma ne donne pas plus de précision sur ce composant.
C’est pourquoi, même si ce matelas est adapté à toutes les positions de sommeil, celui-ci ne convient pas aux dormeurs à forte corpulence.

Après que le matelas ait été testé par plusieurs personnes de morphologie différente pour déterminer quel profil de dormeur est idéal pour ce matelas. Notre avis sur le matelas Emma est que sa fermeté équilibrée conviendra aux petits et moyens gabarits. Pour les grands gabarits, la fermeté offerte ne sera que correcte.

Si le matelas commandé est destiné à recevoir un couple, il est important de tester également le soutien en bord de matelas. Ce que nous avons fait.

Pour un dormeur en position dorsale ou latérale, on observe une différence entre le soutien sur les côtés et celui ressenti au milieu du lit. Le matelas Emma a tendance à s’affaisser un petit peu plus que la moyenne de ses concurrents. Notre avis sur ce type de matelas restera tout de même positif, le comportement observé n’étant pas rédhibitoire.

Bon à savoir, les matériaux utilisés pour le garnissage peuvent subir un léger tassement durant les premiers jours. Il s’agit de la phase d’adaptation normale du matelas à la forme de votre corps. Afin d’éviter toute usure excessive et prématurée, assez-vous que le matelas est posé sur un sommier adapté.

Concernant le transfert de mouvement lorsqu’un des deux partenaires bouge durant son sommeil, il reste limité. Des tests effectués en situation et avec un appareil de mesure montrent que le matelas absorbe immédiatement la pression.

La respirabilité du matelas Emma Original


EMMA-Matelas utilise la technologie brevetée Airgocell, pour assurer une bonne ventilation de son matelas. La respirabilité est également optimisé sur l'oreiller Emma. La mousse utilisée par Emma est un type de mousse régulièrement utilisé pour les matelas des lits d’hôpitaux. Ces derniers doivent en effet offrir des vertus respirantes puisque de nombreuses personnes y restent allongées durant de longues périodes.

Aération optimale

La housse thermorégulatrice (partie blanche) permet une bonne circulation de l’air et de l’humidité.

Toutefois elle ne l’est pas autant qu’une housse constituée de matériaux naturels.

Notre avis sur la politique de prix Emma


Comme plusieurs acteurs maintenant, Emma a fait le choix de vendre uniquement ses matelas via Internet. Vous ne les trouverez donc pas en grande surface. Ce choix fort permet à Emma de vous proposer des matelas à des prix très accessibles et un excellent niveau de confort. Comparé à ses concurrents, la marque Emma est plutôt dans la moyenne de prix constatée pour les matelas roulés et compressés.

Chez EMMA, vous trouverez un matelas universel dans 19 dimensions différentes. Un prix d’appel de 439€ pour le 70cm x 200cm à 999€ pour le King Size en 200cm x 200cm.
EMMA-Matelas a pris le parti de proposer régulièrement des offres promotionnelles (certaines sont même cumulables !) sur son l’ensemble de son site, et de mettre en place les soldes.

DimensionsEmma Matelas
70cm x 200cm1 personne439€
80cm x 190cm1 personne449€
80cm x 200cm1 personne449€
90cm x 190cm1 personne449€
90cm x 200cm1 personne499€
90cm x 210cm 1 personne519€
100cm x 190cm 1 personne549€
100cm x 200cm1 personne559€
100cm x 210cm 1 personne599€
120cm x 200cm 1 à 2 personne579€
140cm x 190cm 2 personne699€
140cm x 200cm 2 personne699€
150cm x 200cm2 personne799€
160cm x 190cm 2 personne859€
160cm x 200cm 2 personne859€
180cm x 190cm 2 personne959€
180cm x 200cm 2 personne959€
200cm x 200cm 2 personne999€

Des offres promotionnelles régulières

Emma communique assez souvent sur des codes promo afin de bénéficier de remises intéressantes.

Mais aussi un code promo Emma matelas

Notre avis sur la livraison du matelas Emma


Bed-in-a-box

Avec EMMA, votre matelas vous est livré gratuitement selon le concept du bed-in-a-box : une boîte compacte que l’on transporte facilement. Les dimensions vont de 38x38x110cm pour les matelas petite taille à 45x45x110cm pour les plus grandes. Fait surprenant, le matelas est livré dans une boîte rectangulaire, et nous n’avons ainsi pas eu l’impression de recevoir un matelas. Emma garantit une livraison au rez-de-chaussée de votre domicile.

Il vous suffit de sortir votre matelas de son emballage grâce au cutter joint, et le tester ! Autre avis positif sur ce matelas Emma, c’est la faible odeur de “neuf” durant les premières nuits d’utilisation. Rassurez-vous, cette odeur est tout à fait normale. Lors du déballage, nous vous recommandons d’aérer la pièce et de laisser le matelas respirer quelques heures avant de vous y allonger.

Livraison gratuite

La qualité de la livraison par Emma et la boîte compacte qui est sympa 😊

Politique de retour chez Emma


Tester durant 100 nuits

Pour vous faire un avis sur le matelas EMMA, la marque vous propose 100 nuits d’essai pour le tester tranquillement chez vous.

Durant cette période, si celui-ci ne vous convient pas totalement, vous avez la possibilité de contacter leur service client.

Quelles que soient vos raisons, ils organiseront la reprise gratuite de votre commande. À compter de la date de récupération du matelas, le remboursement sera ensuite effectué sous 14 jours.

Un support client à la hauteur

Le service après vente proposé par la startup allemande participe largement à l’avis positif que nous aurons eu sur le matelas Emma. Premièrement, les équipes du support client sont réactives.

Peu importe le canal retenu, que ce soit le chat en ligne, le téléphone (valable pour la semaine entre 9h et 18h) ou le contact par mail. Au-delà de la réactivité, les interlocuteurs avec qui nous avons échangé ont répondu vite et bien.

Reprise gratuite sous 100 nuits

Les 100 nuits d’essai laissent clairement le temps de déterminer si le matelas nous correspond ou non,

Pas besoin de sortir le portefeuille pour reprendre le matelas.

Avantages et inconvénient du matelas Emma


Rien à dire sur la livraison qui s’est bien passée, bien qu’il n’ait pas été possible de choisir le créneau. Le délai d’attente avant que le matelas ne prenne sa forme définitive est rapide.

Du côté des points négatifs, nous regrettons que ne matelas n’ait pas de traitement anti-acarien. Autre réserve, le soutien offert en bord de matelas est en retrait comparé à ses concurrents, comme le matelas Tediber ou le matelas Kipli, même s’il n’est pas non plus rédhibitoire.

AVANTAGESINCONVENIENTS
Qualité de livraisonLe délai de livraison sans choix du créneau
Utilisation du matelas quelques minutes après déballageLe délai de remboursement
Retour gratuit et remboursement intégralAucun traitement anti-acariens
Déhoussable et lavableLe risque d’affaissement du matelas
Accueil moelleuxLe matelas est plié en plus d’être roulé ce qui peut altérer les propriétés du matelas en plus de rendre visible les marques liées au pli et jouer sur son confort les premiers jours d’essai
10 ans de garantie

Les matelas proposés par Emma


Notre avis sur Emma

16/20

Les produits EMMA présentent un bon rapport qualité-prix. Les matelas proposés conviendront parfaitement aux personnes à corpulence faible et standard. En revanche, notre avis serait plutôt défavorable pour les amateurs de matelas fermes et personnes à forte corpulence.

Du côté des moins, on signalera que le matelas risque de s'affaisser et il ne dispose pas d'un traitement anti-acarien. De plus, le choix du créneau de livraison n'est pas possible.

Livraison soignée
Un accueil moelleux
Qualité du service client qui est aimable et disponible

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8 Comments

  1. Stéph Leduc dit :

    Matelas arrivé avec une odeur abominable impossible de dormir dessus pendant 10 jours
    Service client injoignable impossible de faire reprendre le matelas et quand ils ont enfin répondu après les 100 jours ils ont noyé le poisson en prétendant ne pas retrouver la commande. Pas sérieux du tout et matelas sans grand intérêt de confort non plus. Conclusion : à fuir !

  2. Thierry L dit :

    Matelas de qualité et accessible financièrement comparé à d’autres marques. Par contre je suis très déçu par le service client qui est injoignable en cas de problème, ma livraison a été un calvaire mais j’ai eu une une bonne réduction.

  3. reberat dit :

    jamais reçu le matelas
    le matelas est peu être bien !!!!
    mais emma est incompétent pour livrer
    j’ai commandé le 15 juillet et le 10 août toujours rien et aucune info d’emma (silence radio)
    si vous commandez passer par paypal pour vous faire rembourser sans probléme
    ils ne sont pas du tout pro

  4. Delfaux paul dit :

    Très mauvaise qualité matelas sans grand intérêt, pas confortable et en bordure aucune réaction de fermeté

  5. A dit :

    Emma ne verse pas les 50€ de parrainage

  6. Sosso P dit :

    Bon matelas mais je le trouve assez mou,. Pour les amateurs de matelas équilibré ou ferme passez votre chemin

  7. Nico F Bruneau dit :

    Beaucoup de bruits pour pas grand chose… Le matelas est sympa enfin il me convient mais 16 jours de livraison versus 8 annoncés.

  8. sylvain menaud dit :

    a fuir
    matelas ultra mou convient aux personnes trés lég§res peut-être
    au moment de le renvoyer, ne vous laissez pas avoir par l’offre de l’envoi gratuit d’une couche confort supplémentaire
    cela n’arrive jamais!
    service client minable, communication minable, matelas minable, n’achetez pas
    une honte du e-commerce
    ne croyez surtout pas les avis des sites qui offrent une réduction!

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